前段時間有個問題一直困擾這我。客戶總是詢價，但是不下單？我想好多跟我一樣做網(wǎng)絡(luò)銷售的朋友，都會遇到過這樣的問題。其實我當(dāng)時也是一臉惘然。我也不知道該怎么解決這個現(xiàn)狀啊？還好我們的營銷總監(jiān)黃經(jīng)理看出了我的困惑，我就把我遇到的難題跟他說了一下，他給我總結(jié)了以下幾點，我很受益匪淺。就把它分享給大家。
    他跟我說首先你跟客戶報價溝通時,要注意客戶的的反應(yīng),比如客戶說價格高或者說你價格低質(zhì)量不行吧?你要作出較為圓美的回復(fù),也不能給客戶太急達(dá)成交易,有時候經(jīng)常的去跟客戶說你單子定了沒有或是定吧之類的;反之,會產(chǎn)品反效果.你根據(jù)實際價格報出后可以每天注意動態(tài).可以友情提醒一下;看看客戶的態(tài)度;有時候聊天不能往單上說的.可以饒開單子去談些其它的.
    要與客戶建立持久而友好的聯(lián)系，一次成功與失敗都不是結(jié)果 。當(dāng)銷售人員與客戶結(jié)束一次溝通的時候，也許會達(dá)成交易，也許會由于某些原因而無法實現(xiàn)交易。無論是否達(dá)成交易，這都不是結(jié)果。前一次溝通雖然結(jié)束了，但是下一次溝通還將繼續(xù)，不管之后的溝通是談判桌上的你來我往，還是電話中的關(guān)心和交流……  每一次的成功和失敗都不會成為結(jié)果，除非你滿足于眼前的成功或者甘于這種失敗。如果在擁有了明確的銷售目標(biāo)之后，你能夠堅持不懈地為了目標(biāo)的實現(xiàn)而努力奮斗，如果你不甘于眼前的結(jié)果，如果你能找到與客戶進(jìn)行溝通的新途徑，那你就會取得更大的成就。一個在銷售領(lǐng)域上被傳為經(jīng)典的故事生動地說明了這一點：  杜維諾是一家面包公司的經(jīng)理，為了將本公司生產(chǎn)的面包推銷到紐約的一家大飯店，杜維諾費(fèi)盡了周折?？墒菬o論他與那家飯店的經(jīng)理如何協(xié)商，飯店經(jīng)理都不同意購買杜維諾公司的面包，這種情形一直持續(xù)了4年。在這4年當(dāng)中，無論飯店經(jīng)理對自己的態(tài)度多么冷淡，杜維諾都一直堅持著與他保持聯(lián)系。  一個偶然的機(jī)會，杜維諾得知那位飯店經(jīng)理是一個叫做“美國旅館招待者”組織的成員，并且十分熱衷于該組織舉行的任何活動。在了解到這些以后，杜維諾再一次來到飯店經(jīng)理的辦公室。杜維諾從一踏進(jìn)辦公室的門口就把話題引入了“美國旅館招待者”組織，并且誠懇地向飯店經(jīng)理請教一些有關(guān)這一組織的問題，飯店經(jīng)理十分熱情地一一給予了回答。杜維諾這次和飯店經(jīng)理聊得十分愉快，看得出飯店經(jīng)理高興極了。幾天之后，那家飯店的廚師長突然主動打電話給杜維諾，廚師長給杜維諾帶來了一個十分令人高興的好消息：“我們經(jīng)理指名要訂購你們的面包，請把面包樣品和價格表馬上送過來!” 
   態(tài)度，服務(wù)和堅持是很重要的。我也這樣堅信這點的。